תמיכה
נתקעתם? צרו קשר.
לשאלות, לתמיכה ולבקשות פרטיות אפשר לכתוב לנו.
אפשר לפנות גם בטלפון +972 50 545 4655.
השאלות שחוזרות.
שכחתי לסגור משמרת. אפשר לתקן?
כן. פותחים את המשמרת מההיסטוריה ועורכים את שעת הסיום. החישוב נעשה מחדש מיד, לפי הכללים שהיו בתוקף באותה משמרת.
הטיימר ממשיך לרוץ אם אני סוגר את האפליקציה?
כן. המשמרת נשמרת עם שעת ההתחלה שלה, כך שהזמן נמדד לפי השעון ולא לפי כמה זמן האפליקציה הייתה פתוחה. אפשר לסגור את האפליקציה, לכבות את המסך, ואפילו להפעיל מחדש את הטלפון.
למה הסכום באפליקציה לא זהה לתלוש?
האפליקציה מציגה אומדן ברוטו לפי התעריף והכללים שהגדרתם, לפני ניכויים. קיימים חישובי שבת, חג, לילה ושעות נוספות שבועיות, אך עם מגבלות שיכולות לשנות את התוצאה. כדאי להשוות את הרישום וההגדרות להסכם ולתלוש; הפירוט נמצא בעמוד «איך מחושב השכר».
איך מגדירים שעות נוספות?
בהגדרות מקום העבודה בוחרים את שבוע העבודה ואת כללי החישוב. ברירת המחדל לחמישה ימים היא 8 שעות ו־36 דקות ביום רגיל, ולשישה ימים 8 שעות. חשוב לבדוק גם את היום המקוצר, המנוחה והחגים לפי ההסדר שלכם.
אני עובד בשני מקומות. זה נתמך?
כן. מגדירים כל מקום בנפרד, עם התעריף והכללים שלו, ומחליפים ביניהם בבורר שבראש המסך. הסיכום החודשי מוצג לכל מקום בנפרד.
מה קורה לנתונים שלי אם אני מוחק את האפליקציה?
הסרת האפליקציה לבדה אינה מוחקת את החשבון בענן. בגרסה המיועדת להשקה אפשר למחוק דרך הגדרות ← פרטים אישיים ← מחיקת חשבון, לאחר אימות ואישור. השירות מוחק את חשבון ההתחברות, נתוני העבודה והקבצים המקושרים, ושולח בקשת מחיקה גם לספק המדידה אם נמצא מידע מקושר. יש להמתין להודעת הצלחה; הספק משלים את הסרת האירועים ברקע. לבקשות פרטיות נוספות פנו לתמיכה.
אפשר להשתמש בלי חשבון?
לא כרגע. החשבון הוא מה שמאפשר לשמור את המשמרות ולפתוח אותן במכשיר אחר. ההתחברות אפשרית באימייל, ב-Google או ב-Apple, ואפשר להסתיר את כתובת האימייל בהתחברות דרך Apple.
אפשר לשמור משמרות בלי אינטרנט?
פעולות משמרת ושמירת שינויים דורשות חיבור. אם מופיעה שגיאה, הפעולה לא אושרה ויש לנסות שוב עם חיבור. נתונים שכבר נטענו עשויים להיות זמינים לקריאה בלבד.
איך מכבים מדידת שימוש?
בגרסה המיועדת להשקה, מדידת PostHog מסומנת להפעלה במסך הכניסה. אפשר לכבות במתג שלצד ההסבר לפני שממשיכים; היא מתחילה רק לאחר אישור הבחירה והתחברות. בחשבון שכבר מחובר ללא בחירה שמורה, היא נשארת כבויה עד להמשך עם הבחירה המוצגת. אפשר לשנות בהמשך דרך הגדרות ← פרטיות ותנאים ← מדידת שימוש לשיפור טיקו. בחירת הכיבוי נשמרת גם לאחר יציאה וכניסה חוזרת באותו מכשיר, ואינה פוגעת בשימוש בטיקו. בגרסת בדיקה 1.0.0 (7) המדידה עדיין כבויה עד להפעלה ידנית. הכיבוי מפסיק איסוף חדש; מידע שכבר נשלח אינו נמחק מעצם הכיבוי. מחיקת חשבון שולחת גם בקשת מחיקה לספק המדידה, ואפשר לפנות לתמיכה בנפרד. ספקי ההתחברות עדיין מעבדים מידע תפעולי. פרטים במדיניות הפרטיות.
האפליקציה עולה כסף?
לא. הגרסה המיועדת להשקה בישראל חינמית, ללא מנוי, רכישות או חידוש אוטומטי.
שאלה על החישוב עצמו? היא כנראה נענית בעמוד איך מחושב השכר, שמפרט את הנוסחה במלואה ואת מה שהיא עדיין לא כוללת.
