תמיכה

נתקעתם? כתבו לנו.

אין כאן צ׳אט־בוט ואין מערכת כרטיסים. יש כתובת אימייל אחת, ואנחנו עונים לכל פנייה.

כתובת התמיכהsupport@usetico.comתיאור קצר של מה ניסיתם לעשות ובאיזה מסך חוסך סבב שאלות שלם.

השאלות שחוזרות.

שכחתי לסגור משמרת. אפשר לתקן?

כן. פותחים את המשמרת מההיסטוריה ועורכים את שעת הסיום. החישוב נעשה מחדש מיד, לפי הכללים שהיו בתוקף באותה משמרת.

הטיימר ממשיך לרוץ אם אני סוגר את האפליקציה?

כן. המשמרת נשמרת עם שעת ההתחלה שלה, כך שהזמן נמדד לפי השעון ולא לפי כמה זמן האפליקציה הייתה פתוחה. אפשר לסגור את האפליקציה, לכבות את המסך, ואפילו להפעיל מחדש את הטלפון.

למה הסכום באפליקציה לא זהה לתלוש?

כי הוא לא אמור להיות. האפליקציה מציגה אומדן ברוטו לפי התעריף והכללים שהגדרתם, לפני מס הכנסה, ביטוח לאומי, פנסיה וכל ניכוי אחר. בנוסף, יש כללים שהיא עדיין לא מפעילה — למשל גמול שבת וחג או שעות נוספות שבועיות. הפירוט המלא נמצא בעמוד «איך מחושב השכר».

איך מגדירים שעות נוספות?

בהגדרות מקום העבודה. קובעים כמה שעות נחשבות יום עבודה רגיל (ברירת המחדל: 8), ואחריו את המדרגות — ברירת המחדל היא 125% לשעתיים הראשונות ו-150% מעבר להן. אפשר לשנות הכול, ואף כלל לא נקבע בשבילכם בלי שאישרתם אותו.

אני עובד בשני מקומות. זה נתמך?

כן. מגדירים כל מקום בנפרד, עם התעריף והכללים שלו, ומחליפים ביניהם בבורר שבראש המסך. הסיכום החודשי מוצג לכל מקום בנפרד.

מה קורה לנתונים שלי אם אני מוחק את האפליקציה?

הם נשארים בחשבון. התקנה מחדש והתחברות מחזירות הכול. אם אתם רוצים למחוק באמת — יש כפתור מחיקת חשבון בהגדרות, והוא מוחק את הנתונים מהשרת ואינו הפיך.

אפשר להשתמש בלי חשבון?

לא כרגע. החשבון הוא מה שמאפשר לשמור את המשמרות ולפתוח אותן במכשיר אחר. ההתחברות אפשרית באימייל, ב-Google או ב-Apple, ואפשר להסתיר את כתובת האימייל בהתחברות דרך Apple.

האפליקציה עולה כסף?

המחיר עוד לא נקבע. כשהמנוי ייפתח, המחיר יופיע באתר ובחנות באותו נוסח, ותקופת הניסיון תצוין במפורש לפני כל חיוב.

שאלה על החישוב עצמו? היא כנראה נענית בעמוד איך מחושב השכר, שמפרט את הנוסחה במלואה ואת מה שהיא עדיין לא כוללת.